Chính sách hoàn trả

1.Điều kiện trao đổi

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi / trả hàng tại thời điểm giao / nhận hàng trong các trường hợp sau:

Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. Các điều kiện bên ngoài bị ảnh hưởng như bao bì bị rách, bong tróc, vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm nộp các giấy tờ liên quan chứng minh những thiếu sót trên để hoàn tất việc đổi / trả hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo đổi trả sản phẩm

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng trong trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng, rơi vỡ.

Thời gian giao nhận sản phẩm: trong vòng 14 ngày sau khi nhận được sản phẩm.

Địa điểm trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng / cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.

Trong trường hợp quý khách có ý kiến ​​/ phàn nàn liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng